Sprowadzili pomocnika

Od 18 marca w Urzędzie Miasta w Radlinie rusza program informatyczny, który ułatwi petentom załatwianie spraw urzędowych. Na razie tylko tych związanych z Urzędem Stanu Cywilnego.
 Wirtualny Konsultant Usług Publicznych – bo tak nazywa się program – to pionierskie rozwiązanie w skali naszego kraju. Testowane jest w jednym z bielskich szpitali oraz właśnie w Radlinie. Taką usługę swoim klientom oferują w naszym kraju m.in. Polskie Linie Lotnicze LOT.

Jak z tego korzystać?
 Wystarczy wejść na stronę www.wkup.radlin.pl. Tam pojawi się specjalna tabelka, w której każdy może wpisać nurtujący go problem – związany oczywiście z urzędowymi sprawami. Dla przykładu wystarczy wpisać pytanie jak uzyskać akt małżeństwa a program komputerowy za pomocą wdzięcznej komputerowej konsultantki Oli po kolei objaśni wszystkie kroki, które należy wykonać, by potrzebny dokument uzyskać.

Działa non stop
 Program będzie pół roku testowany. – Przez ten okres mieszkańcy będą mogli zgłaszać swoje uwagi. Na ich podstawie firma informatyczna, która program opracowała, wniesie niezbędne poprawki – mówi Piotr Absalon, sekretarz miasta.
 Na razie trudno powiedzieć, czy taki program to przyszłość naszych urzędów. – Będziemy mądrzejsi za pół roku, kiedy dowiemy się jak to funkcjonuje w praktyce – mówi Andrzej Hajm, urzędowy informatyk. – Człowiek oczywiście jest lepszy od maszyny, ale ten program ma jedną przewagę nad człowiekiem. Jest dostępny przez 24 godziny na dobę – dodaje Absalon. Artur Marcisz